【已解答】下载插件报错
为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：面板、插件版本：Alibaba Cloud 3 (OpenAnolis Edition) x86_64(Py3.7.16)系统版本：Linux正式版13.0.0
问题描述：下载插件时报错，无法添加软件至消息盒子
尝试从文件中软件列表读取失败，请重试!相关截图（日REQUEST_DATE: 2026-09-09 23:59:43VERSION: Alibaba Cloud3 (OpenAnolis Edition) x86_64(Py3.7.16) - 13.0.0 REMOTE_ADDR: 45.129.228.115 REQUEST_URI: POST /plugin?action=get_soft_listREQUEST_FORM: {} USER_AGENT: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/152.0.0.0 Safari/537.36 Edg/152.0.0.0志、错误）：Traceback (most recent call last):File ＂/www/server/panel/BTPanel/__init__.py＂, line 2578, in publicObject res = run_obj.run(toObject, defs, get)File ＂/www/server/panel/BTPanel/__init__.py＂, line 2524, in run result = getattr(toObject, get.action)(get)File ＂/www/server/panel/class/panelPlugin.py＂, line 1935, in get_soft_list softList = self.get_cloud_list(get)File ＂/www/server/panel/class/panelPlugin.py＂, line 1347, in get_cloud_list raise public.PanelError(err_msg)public.PanelError: 面板运行时发生错误:
您好，宝塔面板无法从云端服务器获取软件列表导致异常。
您从这几个方向排查一下：
1. 检查服务器网络连通性
2. 切换面板云端通讯节点
3. 修复面板Python环境
如果您的问题仍未解决，您可以通过联系客服进一步咨询
操作方式：复制下方链接，在微信中打开： https://docs.bt.cn/wechat-service
进入后即可在线与客服沟通。
为提高沟通效率，建议您在微信咨询前先填写以下信息，将信息一并发送给客服，以便客服快速定位您的问题：
问题描述：（请尽量详细）
论坛帖子地址：
操作系统：
面板版本：
感谢您的支持！
页:
[1]