【已解答】下载插件报错

为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：

面板、插件版本：Alibaba Cloud 3 (OpenAnolis Edition) x86_64(Py3.7.16)

系统版本：Linux正式版13.0.0

问题描述：下载插件时报错，无法添加软件至消息盒子

尝试从文件中软件列表读取失败，请重试!

相关截图（日REQUEST_DATE: 2026-09-09 23:59:43

  VERSION: Alibaba Cloud  3 (OpenAnolis Edition) x86_64(Py3.7.16) - 13.0.0 REMOTE_ADDR: 45.129.228.115 REQUEST_URI: POST /plugin?action=get_soft_listREQUEST_FORM: {}

  USER_AGENT: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/152.0.0.0 Safari/537.36 Edg/152.0.0.0志、错误）：

Traceback (most recent call last):  File ＂/www/server/panel/BTPanel/__init__.py＂, line 2578, in publicObject    res = run_obj.run(toObject, defs, get)  File ＂/www/server/panel/BTPanel/__init__.py＂, line 2524, in run    result = getattr(toObject, get.action)(get)  File ＂/www/server/panel/class/panelPlugin.py＂, line 1935, in get_soft_list    softList = self.get_cloud_list(get)  File ＂/www/server/panel/class/panelPlugin.py＂, line 1347, in get_cloud_list    raise public.PanelError(err_msg)public.PanelError: 面板运行时发生错误:

您好，宝塔面板无法从云端服务器获取软件列表导致异常。
您从这几个方向排查一下：
1. 检查服务器网络连通性
2. 切换面板云端通讯节点
3. 修复面板Python环境

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