无法连接宝塔云端服务器，请刷新页面重试 解决方案

近期由于更新了面板7.8版本（正式版）和7.9.12（测试版），增加了一些安全校验的模块，会导致一些面板打开的时候会提示无法连接堡塔云端服务器，现在总结下这个问题的排查步骤和解决方案：
第一种问题如图：

curl协议问题

curl 版本比较低，无法使用https协议或者使用https协议请求的时候导致错误，解决方案①：
更新curl组件：

1. yum update -y nss curl libcurl
   

复制代码

解决方案②：删除http协议的请求

1. rm -f /www/server/panel/data/http_type.pl
   

复制代码

解决方案③：curl本身的故障导致无法正常使用curl命令

1. rm -rf /usr/bin/curl
   
2. yum reinstall -y nss curl libcurl

复制代码

第二种问题：
无法解析到我们的官方网站，使用ping  curl 命令无法返回有效的信息

1. ping www.bt.cn -c5
   
2. curl https://www.bt.cn
   
3. curl https://api.bt.cn

复制代码

引起这个问题的有下面几个方面（包含但不限于，目前正在收集其他的问题）
①、DNS无法解析到我们的官网，主要是执行上面的检测命令提示

ping: www.bt.cn: Name or service not known
可以添加公用的DNS：

1. echo  "nameserver 114.114.114.114" >> /etc/resolv.conf
   
2. echo  "nameserver 8.8.8.8" >> /etc/resolv.conf

复制代码

如果上述的DNS也无法使用，请联系服务器运营商，让他提供给您一个可以使用的DNS
设置正常后，ping 是有ip显示的，如图

②、设置了不可用的hosts，Linux下的hosts文件在 /etc/hosts文件里，Windows的在C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
打开这两个文件，把之前设置的hosts关于bt.cn 的hosts删除
Linux下可以使用命令清空：

1. sed -i "/bt.cn/d" /etc/hosts

复制代码

Windows的就找的上面的文件里的关于bt.cn的配置删除即可
第三种问题：
之前更换过手机号，导致本地服务器的uid记录和我们官网不一致，造成无法连接到我们云端的接口
解决方案：https://www.bt.cn/admin/servers

登录到官网后台，打开绑定服务器界面，将目前的绑定解绑，然后到面板设置中重新绑定账号

注意：在面板上解绑有时候不一定能成功，所以到会员后台解绑是常规流程
如果上述还是无法解决您的问题，请在评论区留言，我看到后会给您排查是什么问题

好难啊，最近一直不能绑定，后台都没法操作了。我们数据库又满了

宝塔用户_xtosfk 发表于 2023-1-19 18:27
你好，我试了你们的方法都不行

把你遇到的问题详细描述下，并且重新发帖求助

你好，我试了你们的方法都不行

我的一样链接不了，帮忙链接一下QQ774532927

水哥大大 发表于 2022-6-22 17:43
我解绑了原来的账号之后，现在想绑定新的账号，提示服务器错误。请问怎么处理
...

您好，
将您的服务器ssh信息，面板登录资料按照下面的格式发到这个邮箱：help@bt.cn
我排查看下是什么问题


格式(必须复制帖子链接，不然不知道邮件来源)：

1. 帖子标题(遇到什么问题)：
   
2. 帖子链接：https://www.bt.cn/bbs/thread-xxxxxxxx
   
3. SSH账号密码及端口（Windows服务器请发送远程连接）：
   
4. 
   
5. 
   
6. 宝塔面板登录链接地址及账号密码：

复制代码

可能需要排队，将在3个工作日内处理，请耐心等待

我解绑了原来的账号之后，现在想绑定新的账号，提示服务器错误。请问怎么处理

俗人aw 发表于 2022-5-1 10:30
这几个解决方法都用过了 。还是不行  ，昨天折腾了一天时间了

上面楼层有教如何发资料信息给我们排查问题，根据教程发下

这几个解决方法都用过了 。还是不行  ，昨天折腾了一天时间了

宝塔用户_cdcroy 发表于 2022-4-7 20:25
出错了，面板运行时发生错误！
TypeError: exceptions must derive from BaseException
REQUEST_DATE: 2022 ...

将您的服务器ssh信息，面板登录资料按照下面的格式发到这个邮箱：help@bt.cn
我排查看下是什么问题


格式(必须复制帖子链接，不然不知道邮件来源)：

1. 帖子标题(遇到什么问题)：
   
2. 帖子链接：https://www.bt.cn/bbs/thread-xxxxxxxx
   
3. SSH账号密码及端口（Windows服务器请发送远程连接）：
   
4. 
   
5. 
   
6. 宝塔面板登录链接地址及账号密码：

复制代码

可能需要排队，将在3个工作日内处理，请耐心等待

出错了，面板运行时发生错误！
TypeError: exceptions must derive from BaseException
REQUEST_DATE: 2022-04-07 20:22:57
PAN_VERSION: 7.9.0
  OS_VERSION: CentOS  7.6.1810 x86_64(Py3.7.9)

宝塔用户_xxihrw 发表于 2022-3-8 19:08
你好
我也三个方法都试了 就是不行呢

发错误信息

大炮运维V587 发表于 2022-2-1 17:46
可以的，您私信我您的远程ToDesk连接码，我看下是什么问题

你好
我也三个方法都试了 就是不行呢

0橙子0 发表于 2022-3-8 16:03
你好，还是不行，升级了7.9之后就出现这个问题了

你把错误提示的详细信息截图发出来看下

你好，还是不行，升级了7.9之后就出现这个问题了

大炮运维V587 发表于 2022-3-7 22:50
腾讯云上海机房网组出现了问题，Linux下可以执行这个命令，知道下hosts到香港的节点，重新访问试试 ...

谢谢百忙中回复，我把window系统hosts配置#103.224.251.67 api.bt.cn注释保存再去刷新宝塔就好了。