【待反馈】面板突然无法打开

为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：

面板、插件版本：

7.9.7

系统版本：

CentOS 7.9 64

问题描述：

面板突然无法打开，已排除端口问题，执行了bt 4, bt 16，命令执行正常，但依然无法打开

相关截图（日志、错误）：

查看错误日志发现以下问题：


File "class/http_requests.py", line 104, in post
    result = requests.post(url,data,timeout=timeout,headers=headers,verify=verify)
  File "/www/server/panel/pyenv/lib/python3.7/site-packages/requests/api.py", line 115, in post
    return request("post", url, data=data, json=json, **kwargs)
  File "/www/server/panel/pyenv/lib/python3.7/site-packages/requests/api.py", line 59, in request
    return session.request(method=method, url=url, **kwargs)
  File "/www/server/panel/pyenv/lib/python3.7/site-packages/requests/sessions.py", line 587, in request
    resp = self.send(prep, **send_kwargs)
  File "/www/server/panel/pyenv/lib/python3.7/site-packages/requests/sessions.py", line 701, in send
    r = adapter.send(request, **kwargs)
  File "/www/server/panel/pyenv/lib/python3.7/site-packages/requests/adapters.py", line 553, in send
    raise ConnectTimeout(e, request=request)
requests.exceptions.ConnectTimeout: HTTPSConnectionPool(host='api.bt.cn', port=443): Max retries exceeded with url: /panel/get_soft_list_status (Caused by ConnectTimeoutError(<urllib3.connection.HTTPSConnection object at 0x7f37af3d75d0>, 'Connection to api.bt.cn timed out. (connect timeout=6)'))

您好，看上面您反馈的信息来看，应该是您的服务器连接不上我司的云端节点导致，您复制下面的命令到终端中执行，执行完成后再去访问面板，看看是否正常，如果命令执行过程中有报错，请截图发出来

1. bash <(wget --no-check-certificate -qO- https://120.78.156.100/new/auto_node.sh)
   
2. bt 1
   
3. bt 14

复制代码

堡塔运维小林 发表于 2023-6-5 19:43
您好，看上面您反馈的信息来看，应该是您的服务器连接不上我司的云端节点导致，您复制下面的命令到终端中执 ...

执行不了，连不上120.78.156.100这个服务器，ping试了下也不通，是腾讯云的国外服务器，这种情况要怎么处理？

宝塔用户_gghxmw 发表于 2023-6-5 19:51
执行不了，连不上120.78.156.100这个服务器，ping试了下也不通，是腾讯云的国外服务器，这种情况要怎么处 ...

您好，我ping了一下120.78.156.100是可以ping通的，您说的连接不上是指ssh连接不上服务器吗？如果ssh连接不上，您可以使用腾讯云提供的vnc登录服务器，再去执行上面的命令

堡塔运维小林 发表于 2023-6-5 19:54
您好，我ping了一下120.78.156.100是可以ping通的，您说的连接不上是指ssh连接不上服务器吗？如果ssh连接 ...

ssh是正常的，我在服务器执行bash命令超时，一直没反应
在ssh中，ping试了下ping不通，说明这台服务器连不上你们公司的120.78.156.100

这种情况要怎么处理？

宝塔用户_gghxmw 发表于 2023-6-5 19:57
ssh是正常的，我在服务器执行bash命令超时，一直没反应
在ssh中，ping试了下ping不通，说明这台服务器连 ...

您好，复制下面的命令去执行，执行完成后再去访问试试

1. sed -i "/bt.cn/d" /etc/hosts
   
2. echo "128.1.164.196 www.bt.cn download.bt.cn api.bt.cn dg1.bt.cn dg2.bt.cn" >> /etc/hosts
   
3. bt 1
   
4. bt 14

复制代码

堡塔运维小林 发表于 2023-6-5 20:00
您好，复制下面的命令去执行，执行完成后再去访问试试

还是不行，目测是服务器机房那边的问题，感谢小林，我找腾讯云反馈下

宝塔用户_gghxmw 发表于 2023-6-5 20:35
还是不行，目测是服务器机房那边的问题，感谢小林，我找腾讯云反馈下

好的，您先去反馈一下，不行的话再回复一下