关于售后问题的建议

我也是个专业版的用户了，一开始用宝塔面板的时候不可避免的会出现一些操作和功能方面的问题，导致网站或者服务器出问题。
而这个时候用户想要解决问题，最先想到的也是宝塔论坛，除了官方的运维人员写过的运维经验贴可以参考，还有无数用户沉淀下来的问题。

虽然以上两点可以解决N多问题，但你有没有发现很多问题只是宝塔官方的人员帮用户解决这个问题，并没有留下过程.....

这就出现了两点问题：

1、后来的用户还需要再问一遍，其中的繁琐就不多说了

2、增加了宝塔运维人员的负担，多做了无用功

宝塔是做产品的，不是做服务的

服务器出了问题，应该是找专业的运维人员解决，而不是找做产品的宝塔人员，除非是真有什么BUG。而宝塔给我的感觉是，只要服务器出了问题，那就发帖子求助。但是官方运维也精力有限，没及时处理宝塔又得背锅。

如果宝塔是想通过运维来变现，那也应该应对的是企业级的，而不是被一些业余的琐事耽误了。

bb了这么多，只是想说明一点，这一点对宝塔和用户都有好处的。

吸收知乎、问答的模式，把业余的、专业的宝塔人员拉拢在论坛。给专业、业余的运维人员开通专栏分享的权限

论坛求助可以以赏金求助、付费咨询的方式。

这样一来，用户的问题可以第一时间找到相应的专业人员处理，懂服务器运维的也可以开专栏分享经验，给自己引流或者赚点小费。

不排除官方没有这样考虑过，最重要的是用户的服务器信息密码的隐患，那也可以收取保证金、人工过滤的方式加大审核。

支付宝打赏

不可能！

可能只是短期内精力有限而已，不排除以后扩张了，运维变现。

我们已经做了教程贴，很多问题在论坛中搜索就能找到解决问题的方法，但是看得人不多。所以有时候我看到重复的问题就告诉楼主说论坛有帖子自己搜索之类的。。。。