【待反馈】宝塔安装应用是弹出报错

为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：

面板、插件版本：

面板11.7版本

系统版本：

系统：Ubuntu 24.04.4 LTS (Noble Numbat) x86_64(Py3.7.16)

问题描述：

安装完宝塔之后，打开安装应用弹出错误信息。服务器位于美国

相关截图（日志、错误）：

1. REQUEST_DATE: 2026-05-11 11:38:23
   
2.   VERSION: Ubuntu 24.04.4 LTS (Noble Numbat) x86_64(Py3.7.16) - 11.7.0
   
3. REMOTE_ADDR: 2
   
4. REQUEST_URI: POST /plugin?action=get_soft_find
   
5. REQUEST_FORM: {＇sName＇: ＇nginx＇}
   
6.   USER_AGENT: Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_15_7) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/148.0.0.0 Safari/537.36 Edg/148.0.0.0

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1. Traceback (most recent call last):
   
2.   File ＂/www/server/panel/BTPanel/__init__.py＂, line 2620, in publicObject
   
3.     res = run_obj.run(toObject, defs, get)
   
4.   File ＂/www/server/panel/BTPanel/__init__.py＂, line 2566, in run
   
5.     result = getattr(toObject, get.action)(get)
   
6.   File ＂/www/server/panel/class/panelPlugin.py＂, line 2394, in get_soft_find
   
7.     softList = self.get_cloud_list(args)[＇list＇]
   
8.   File ＂/www/server/panel/class/panelPlugin.py＂, line 1346, in get_cloud_list
   
9.     raise public.PanelError(err_msg)
   
10. public.PanelError: 面板运行时发生错误: {＇oem＇: ＇ed8484bec＇, ＇o＇: ＇ed8484bec＇, ＇ma＇, ＇uid＇: -1, ＇address＇: .8＇, ＇access_key＇: ＇FFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF＇, ＇username＇: ＇None＇, ＇serverid＇: ＇d609b5e87bf63678b7a}
    
11. 尝试从文件中软件列表读取失败，请重试!

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您好，部分隐私信息我删除了，您后续提供的时候出现自己的IP，MAC地址之类的记得做下处理哈。能否扫描我司客户服务经理右下角的二维码，就说找我解决面板登录后软件列表报错的问题。