PgSQL 添加远程数据库，提示“远程数据库连接失败

为了能快速了解并处理您的问题，请提供以下基础信息：

面板、插件版本：(稳定版)[backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.7)] [backcolor=rgba(255, 255, 255, 0.7)]v10.0.2-LTS

系统版本：Debian13

问题描述：数据库-PgSQL 添加远程数据库，提示“远程数据库连接失败!”，我添加的是aliyun 的PostgreSQL，安全组已经开放。

测试数据库的地址端口是能通的

同样的外网地址、账号密码，Navicat Premium就可以链接。

相关截图（日志、错误）：没有错误日志

您好，有任何疑问、需求、反馈都请统一联系官方客服处理。
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呵呵

我是免费用户，我你们官网下面的二维码添加客服了。
也按照要求给了面板、插件版本、系统版本、问题描述这些东西，你们的客户直接一句：您好，数据库连接异常、数据库报错、数据库性能优化属于站点运行环境问题，不在人工服务范围内，您可以使用平台宝塔面板AI工具自助排查，能快速定位配置、权限、端口等常见故障；人工客服仅支持处理宝塔面板本身的安装、插件安装与面板功能报错问题。


我想请问一下，我既然第一次安装，第一次就选择了(稳定版)，说明稳定版没有ai，你们的人工客服看都没看，就直接告诉我让我去找ai？

我请问一下，稳定版，首次安装，客户遇到问题，难道说不是首先看下是那里出了问题，是用户的问题还是产品的bug，你们的客服直接一句话你把稳定版申请最新版然后去找ai，这就是所谓稳定版遇到问题的处理方式吗？？？

实在不行你们就直接干脆了得的说，这种运维是收费服务，5999/年。

完整聊天记录晚点上传。

是小泽呀 发表于 2026-7-7 11:40
您好，有任何疑问、需求、反馈都请统一联系官方客服处理。
客服咨询入口：https://docs.bt.cn/wechat-servi ...

呵呵

我是免费用户，我你们官网下面的二维码添加客服了。
也按照要求给了面板、插件版本、系统版本、问题描述这些东西，你们的客户直接一句：您好，数据库连接异常、数据库报错、数据库性能优化属于站点运行环境问题，不在人工服务范围内，您可以使用平台宝塔面板AI工具自助排查，能快速定位配置、权限、端口等常见故障；人工客服仅支持处理宝塔面板本身的安装、插件安装与面板功能报错问题。


我想请问一下，我既然第一次安装，第一次就选择了(稳定版)，说明稳定版没有ai，你们的人工客服看都没看，就直接告诉我让我去找ai？

我请问一下，稳定版，首次安装，客户遇到问题，难道说不是首先看下是那里出了问题，是用户的问题还是产品的bug，你们的客服直接一句话你把稳定版申请最新版然后去找ai，这就是所谓稳定版遇到问题的处理方式吗？？？

实在不行你们就直接干脆了得的说，这种运维是收费服务，5999/年。

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